Assistência ao Cliente

Consultoria e assistência técnica pré e pós-venda

Marly s.r.l. oferece uma série de instrumentos para assistir o cliente quer na fase de pré-venda quer de pós-venda. Graças à experiência de largos anos nos setores industriais e aos instrumentos mais avançados de programação e elaboração de dados, no campo da mecânica e da química, hoje em dia Marly consegue colocar à disposição dos clientes um conjunto de competências e instrumentos de análise de alto valor adicional.

 

Assistência pré-venda

Na fase inicial de avaliação dos vários produtos, o pessoal técnico Marly está disponível para elaborar relatórios técnicos que permitem ao cliente comparar a nossa solução com a descrita nas especificações técnicas. Se não estiverem presentes as especificações, o departamento técnico elabora uma proposta com base nos dados do sistema ou do utilizador final, descrevendo os resultados que a solução Marly permite obter.

Em seguida apresentamos um exemplo de relatório técnico executado para um sistema industrial:

Report tecnico Marly

Outra atividade que Marly realiza na fase de pré-venda e promoção é a atividade de apoio no território. A este propósito são realizados regularmente seminários técnicos em gabinetes de projeto ou departamentos de consultoria, para evidenciar as vantagens técnicas das soluções Marly e ajudar os consultores a preencher os capítulos técnicos. Desta forma, é possível descrever as condições de trabalho, as exigências do sistema e as respetivas características dos produtos.

Assistência pós-venda

Se necessário, após a entrega, Marly e o seu staff de engenheiros podem acompanhar o cliente na delicada fase de instalação e primeiro arranque do sistema. A supervisão destas primeiras fases operativas assegura o correto funcionamento e alcance dos desempenhos estabelecidos no momento do projeto. Também nesta fase o pessoa técnico Marly pode realizar sessões de formação dedicadas às equipas de instalação do cliente ou ao distribuidor Marly local, para garantir um apoio técnico no local de trabalho mesmo depois de o sistema ter entrado em funcionamento normal.

Especialista em líquidos ascendentes

pesquisa. desenvolvimento. excelência.